Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

(публичная оферта интернет-магазина «R I C E R C A»)

Редакция от 15 июля 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия и порядок приобретения товаров в интернет-магазине «RICERCA» и регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Франк Богданом Станиславовичем, ИНН 524507610712, ОГРНИП 326527500029089 (далее — «Продавец», «Магазин» или «Магазин RICERCA»), и любым дееспособным физическим лицом, осуществляющим просмотр сайта, регистрацию личного кабинета и (или) оформление заказа на сайте интернет-магазина «RICERCA» (далее — «Сайт»), далее именуемым «Покупатель». Продавец и Покупатель совместно именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона».

Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ»). Оформление Заказа на Сайте, проставление отметки о согласии с условиями настоящего Соглашения, а равно иные действия, свидетельствующие о фактическом ознакомлении Покупателя с условиями настоящего Соглашения, означают полное и безоговорочное принятие (акцепт) Покупателем условий настоящего Соглашения в соответствии со статьёй 438 ГК РФ, а также о заключении между Сторонами договора розничной купли-продажи дистанционным способом (далее — «Договор»).
Настоящее Соглашение разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о защите прав потребителей»), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее — «Правила продажи»), Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» и иным действующим законодательством Российской Федерации.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Сайт — интернет-ресурс интернет-магазина «RICERCA», посредством которого Продавец предлагает к продаже Товары неограниченному кругу лиц.
1.2. Продавец — Индивидуальный предприниматель Франк Богдан Станиславович, ИНН 524507610712, ОГРНИП 326527500029089, осуществляющий розничную продажу Товаров дистанционным способом через Сайт.
1.3. Покупатель — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет либо приобретающее Товар с согласия законных представителей в случаях, предусмотренных статьёй 26 ГК РФ, оформляющее Заказ на Сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Товар — объект розничной купли-продажи (одежда, обувь, аксессуары и иные предметы), представленный на Сайте и не изъятый из оборота.
1.5. Заказ — оформленный Покупателем на Сайте запрос на приобретение и доставку одного или нескольких Товаров по указанному Покупателем адресу.
1.6. Личный кабинет — раздел Сайта, доступ к которому осуществляется Покупателем посредством ввода логина и пароля, предназначенный для оформления Заказов и хранения информации о них.
1.7. Партнёр по доставке (Служба доставки) — транспортная, курьерская, почтовая или иная логистическая организация, а равно индивидуальный предприниматель, привлекаемые Продавцом на основании отдельного гражданско-правового договора для осуществления фактической доставки Товара Покупателю.
1.8. Онлайн-касса — контрольно-кассовая техника (в том числе применяемая через платёжного агрегатора/оператора платежей), обеспечивающая формирование и передачу кассовых чеков в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящее Соглашение распространяется на все Товары и услуги, представленные на Сайте, до момента их фактической реализации или изменения (снятия) с реализации.
2.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Действующая редакция Соглашения всегда размещена на Сайте и доступна для ознакомления до момента оформления Заказа.
2.3. Информация о Товарах, размещённая на Сайте, носит справочный характер и не может рассматриваться в качестве исчерпывающего описания в значении статьи 495 ГК РФ; вместе с тем Продавец обязуется своевременно и в доступной форме доводить до Покупателя достоверную информацию о Товаре в соответствии со статьёй 10 Закона о защите прав потребителей.
2.4. Продажа Товаров через Сайт осуществляется на территории Российской Федерации. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.5. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящего Соглашения, а также с условиями обработки персональных данных, изложенными в разделе 13 настоящего Соглашения.
3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, заказанный на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящего Соглашения.
3.2. Договор розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем считается заключённым с момента получения Продавцом подтверждения об оформлении Покупателем Заказа (акцепта оферты) в порядке, предусмотренном статьями 433, 493, 497 ГК РФ и пунктом 20 Правил продажи.
3.3. Ассортимент, цены и характеристики Товаров, представленных на Сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления, что не затрагивает уже подтверждённые Заказы.
4. РЕГИСТРАЦИЯ И ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
4.1. Для оформления Заказа Покупатель вправе зарегистрировать Личный кабинет либо оформить Заказ без регистрации, указав данные, необходимые для исполнения Заказа (фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки).
4.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность и актуальность предоставленных при регистрации и оформлении Заказа данных. Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное указанием Покупателем недостоверных данных.
4.3. Покупатель обязан обеспечивать конфиденциальность данных для доступа в Личный кабинет (логин, пароль) и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.
4.4. Регистрация и оформление Заказов лицами, не достигшими возраста 18 лет, допускается только с согласия их законных представителей (родителей, усыновителей, попечителей) в соответствии со статьёй 26 ГК РФ.
5. ТОВАР, ЕГО ОПИСАНИЕ И ЦЕНА
5.1. Все Товары, представленные на Сайте, сопровождаются описанием основных потребительских свойств, составом материалов, размерной сеткой и изображениями.
5.2. Изображения Товаров на Сайте являются иллюстративными и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара (в том числе по цвету — вследствие индивидуальных настроек экрана устройства Покупателя). Указанное не является основанием считать информацию о Товаре недостоверной.
5.3. Цена Товара указывается на Сайте в российских рублях и включает налог на добавленную стоимость (при применении Продавцом соответствующего режима налогообложения). Цена Товара фиксируется на момент подтверждения Заказа и в дальнейшем изменению не подлежит.
5.4. В случае обнаружения технической ошибки в указании цены или характеристик Товара Продавец вправе аннулировать Заказ, уведомив об этом Покупателя, с полным возвратом уплаченных денежных средств при наличии предоплаты.
6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
6.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте путём добавления выбранных Товаров в корзину, заполнения данных получателя и адреса доставки, выбора способа оплаты и подтверждения Заказа.
6.2. После оформления Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение принятия Заказа в обработку посредством электронной почты, СМС-сообщения и (или) мессенджера, указанного Покупателем.
6.3. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа в случае отсутствия заказанного Товара на складе, о чём Покупатель уведомляется не позднее исполнения Заказа с предложением аналогичного Товара либо возвратом уплаченных денежных средств в полном объёме.
6.4. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до момента передачи ему Товара без объяснения причин, а также в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящего Соглашения.
7. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
7.1. Оплата Товара производится Покупателем в безналичном порядке с использованием банковских карт, системы быстрых платежей и иных доступных на Сайте электронных способов оплаты через онлайн-кассу Продавца (либо через онлайн-кассу привлечённого Продавцом платёжного агрегатора).
7.2. Обязанность Покупателя по оплате Товара считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт (счёт платёжного агрегатора) Продавца.
7.3. В соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» Продавец обеспечивает формирование кассового чека и направляет его Покупателю в электронном виде на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты и (или) номер телефона.
7.4. Все расчёты по Договору производятся в валюте Российской Федерации — российских рублях.
7.5. В случае если после оплаты Заказ аннулируется по основаниям, предусмотренным настоящим Соглашением или законодательством Российской Федерации, Продавец возвращает Покупателю уплаченные денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата, в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего требования (статья 22 Закона о защите прав потребителей).
8. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ТОВАРА
8.1. Доставка Товара осуществляется на всей территории Российской Федерации.
8.2. Ориентировочный срок доставки Товара составляет от 3 (трёх) до 21 (двадцати одного) календарного дня с момента подтверждения Заказа и (или) поступления оплаты, в зависимости от региона доставки, удалённости адреса и загруженности логистических служб. Указанный срок является ориентировочным и может быть изменён по объективным причинам, не зависящим от Продавца, с обязательным уведомлением Покупателя.
8.3. Доставка Товара по территории Российской Федерации осуществляется полностью за счёт Продавца (Магазина RICERCA). Стоимость доставки не включается в цену Товара и дополнительно с Покупателя не взимается, если иное прямо не согласовано Сторонами при оформлении конкретного Заказа (например, в отношении ускоренной или курьерской доставки по индивидуальному тарифу).
8.4. Для фактического исполнения обязательств по доставке Товара Продавец вправе привлекать третьих лиц — Партнёров по доставке (транспортные, курьерские, почтовые организации), с которыми у Продавца заключены соответствующие договоры на оказание услуг перевозки и логистики.
8.5. Непосредственную сохранность, своевременность и надлежащее качество фактической перевозки (транспортировки) Товара обеспечивает Партнёр по доставке в соответствии с условиями заключённого с ним договора и требованиями законодательства Российской Федерации о перевозках. Продавец осуществляет контроль за исполнением Партнёром по доставке принятых на себя обязательств.
8.6. Обращаем внимание Покупателя, что в соответствии со статьями 401, 403 ГК РФ и Законом о защите прав потребителей привлечение Продавцом третьего лица (Партнёра по доставке) для исполнения обязательства по доставке не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем как стороны Договора розничной купли-продажи. Претензии, связанные с нарушением сроков, утратой или повреждением Товара при доставке, Покупатель вправе предъявлять Продавцу, который урегулирует их в порядке, установленном разделами 9 и 11 настоящего Соглашения, и вправе в порядке регресса предъявить соответствующие требования к Партнёру по доставке, ответственному за фактическое исполнение перевозки.
8.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента вручения ему Товара в соответствии со статьёй 459 ГК РФ.
8.8. При получении Товара Покупатель обязан проверить в присутствии представителя Партнёра по доставке внешний вид упаковки, количество, комплектность и ассортимент Товара. При обнаружении несоответствий, повреждений упаковки или Товара Покупателю рекомендуется зафиксировать это в акте (отметке) при курьере и незамедлительно сообщить об этом Продавцу.
8.9. В случае невозможности исполнения обязательств по доставке в установленный срок вследствие обстоятельств непреодолимой силы применяются положения раздела 12 настоящего Соглашения.
9. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА
9.1. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения.
9.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий: сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные бирки, ярлыки и упаковка Товара в том виде, в котором он был вручен Покупателю Партнёром по доставке; отсутствуют следы эксплуатации Товара; имеется документ, подтверждающий факт и условия приобретения Товара у Продавца (кассовый чек, электронное подтверждение Заказа), либо иные доказательства оплаты Товара.
9.3. Не подлежит возврату Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу Покупателя и имеющий индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (абзац второй пункта 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).
9.4. Для оформления возврата Покупатель обязан обратиться к Продавцу через контакты, указанные на Сайте, с заявлением о возврате Товара с указанием номера Заказа и причины возврата.
9.5. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара, не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).
9.6. В случае обнаружения в Товаре недостатков (Товар ненадлежащего качества) Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены Товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на их устранение либо отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной суммы в порядке и сроки, установленные статьями 18–21 Закона о защите прав потребителей. Указанные требования могут быть предъявлены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в течение 2 (двух) лет со дня передачи Товара (статья 19 Закона о защите прав потребителей).
9.7. Возврат Товара ненадлежащего качества, а также возврат вследствие ненадлежащего исполнения обязательств по доставке, производится за счёт Продавца.
9.8. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата Товара, если иной способ не согласован Сторонами дополнительно.
10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
10.1. Продавец обязан: передать Покупателю Товар надлежащего качества и в согласованный срок; предоставить достоверную информацию о Товаре, его цене и условиях приобретения; обеспечить кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ; рассматривать обращения (претензии) Покупателя в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец вправе: изменять ассортимент и цены Товаров на Сайте; привлекать третьих лиц (Партнёров по доставке, платёжных агентов) для исполнения обязательств по Договору; отказывать в исполнении Заказа при отсутствии Товара либо при выявлении признаков недобросовестности со стороны Покупателя (в том числе указания заведомо ложных данных).
10.3. Покупатель обязан: предоставлять достоверные данные при оформлении Заказа; своевременно оплачивать и принимать Товар; проверять комплектность и внешний вид Товара при получении; соблюдать условия настоящего Соглашения.
10.4. Покупатель вправе: получать полную и достоверную информацию о Товаре; отказаться от Заказа и Товара в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящего Соглашения; обращаться к Продавцу с претензиями, связанными с качеством, комплектностью и сроками доставки Товара.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.2. Продавец не несёт ответственности за: неисполнение обязательств, вызванное предоставлением Покупателем недостоверных, неполных или неактуальных данных; невозможность связаться с Покупателем по указанным им контактным данным; ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное действиями (бездействием) органов государственной власти, операторов связи, банков и платёжных систем.
11.3. Ответственность за сохранность, своевременность и качество фактической перевозки Товара несёт Партнёр по доставке в рамках договора, заключённого между Партнёром по доставке и Продавцом. Продавец урегулирует претензии Покупателя, связанные с ненадлежащей доставкой, самостоятельно и в дальнейшем реализует право регрессного требования к Партнёру по доставке, ответственному за допущенное нарушение, что не ограничивает права Покупателя как потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.
11.4. Совокупная ответственность Продавца перед Покупателем по Договору ограничивается стоимостью соответствующего Товара, за исключением случаев причинения вреда жизни, здоровью Покупателя и иных случаев, ответственность за которые не может быть ограничена или исключена в соответствии с императивными нормами законодательства Российской Федерации.
11.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, в порядке, предусмотренном разделом 12 настоящего Соглашения.
12. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения Договора и не зависящих от воли Сторон, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, пожары, эпидемии и иные санитарно-эпидемиологические ограничения, военные действия, акты органов государственной власти и местного самоуправления, забастовки, аварии и сбои в работе транспортных, энергетических и логистических систем, а также сбои в работе платёжных систем и операторов связи, препятствующие исполнению обязательств Партнёром по доставке и (или) Продавцом (далее — «Форс-мажор»).
12.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства Форс-мажора, обязана в разумный срок, но не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента их наступления, уведомить об этом другую Сторону любым доступным способом (по телефону, электронной почте, через Личный кабинет).
12.3. Срок исполнения обязательств по Договору, включая срок доставки, указанный в пункте 8.2 настоящего Соглашения, продлевается соразмерно времени действия обстоятельств Форс-мажора и его последствий.
12.4. Если обстоятельства Форс-мажора и (или) их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, любая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, уведомив об этом другую Сторону; уплаченные Покупателем денежные средства подлежат возврату в полном объёме в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего уведомления.
12.5. Наличие обстоятельств Форс-мажора и их продолжительность подтверждаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации (в том числе документами уполномоченных органов, торгово-промышленной палаты).
13. ОБРАБОТКА И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
13.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
13.2. Оформляя Заказ и (или) регистрируя Личный кабинет, Покупатель даёт согласие Продавцу на обработку своих персональных данных (фамилии, имени, отчества, номера телефона, адреса электронной почты, адреса доставки) в целях исполнения Договора, оформления и доставки Заказа, осуществления расчётов, направления сервисных уведомлений, а также — при отдельном согласии — в целях направления информационных и рекламных материалов.
13.3. Продавец обязуется не передавать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения Заказа (Партнёрам по доставке, платёжным агрегаторам, операторам фискальных данных) либо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13.4. Покупатель вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, обратившись к Продавцу через контакты, указанные на Сайте, а также реализовать иные права, предусмотренные статьёй 14 Федерального закона № 152-ФЗ (право на получение информации об обработке, уточнение, блокирование, уничтожение персональных данных).
13.5. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте и являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
14. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
14.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения, подлежат разрешению путём переговоров с обязательным соблюдением досудебного (претензионного) порядка.
14.2. Претензия направляется Продавцу в письменной форме (в том числе по электронной почте) и подлежит рассмотрению в срок, установленный Законом о защите прав потребителей для соответствующего вида требования (в частности, 10 календарных дней — для требований о возврате уплаченной суммы, 20 календарных дней — для требований об уменьшении цены Товара, 45 календарных дней — для требований об устранении недостатков Товара).
14.3. В случае недостижения согласия спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации, с учётом права Покупателя-потребителя предъявить иск по своему выбору в суд по месту своего жительства (пребывания), по месту нахождения Продавца либо по месту заключения или исполнения Договора (пункт 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, статья 29 Гражданского процессуального кодекса РФ).
15. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ
15.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
15.2. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение путём публикации новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте и не применяется к Заказам, оформленным до момента такого размещения.
15.3. Продолжение использования Сайта и оформление новых Заказов после публикации изменений означает согласие Покупателя с новой редакцией Соглашения. В случае несогласия с изменениями Покупатель обязан прекратить использование Сайта.
16. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Франк Богдан Станиславович
ИНН: 524507610712
ОГРНИП: 326527500029089
Наименование магазина: интернет-магазин «RICERCA»
Адрес сайта: ricerca.ru
Контактный телефон: +79960128330
Адрес электронной почты: ricercastore@yandex.ru
Юридический адрес для направления корреспонденции и претензий: Россия, Нижегородская область, г. Богородск, ул. Лермонтова, д. 33, кв. 3.

Настоящее Соглашение составлено на русском языке и размещено в свободном доступе на Сайте интернет-магазина «RICERCA» для ознакомления любым лицом до момента оформления Заказа.